APG: DE STERKSTE SCHAKEL
APG: DE STERKSTE SCHAKEL
Binnen APG heerste een eilandcultuur door verschillende werklocaties: klantvragen komen binnen maar de verschillende afdelingen (oftewel eilanden) hebben geen structurele verbindingswegen. Mindgame ontwikkelde een serious game voor APG om deze cultuur te doorbreken.
Bedrijf
APG
Opgeleverd
Live game
Soort project
Practice leadership game – custom
Taal
Nederlands
De live game
APG ziet voordelen in het verbreken van deze cultuur, om transparantere en effectievere communicatie te realiseren en meer nieuwe klanten aan het portfolio toe te kunnen voegen. Hiervoor heeft Mindgame een serious game ontwikkeld, waarin spelers uitgedaagd worden om zelf de eilandcultuur te doorbreken om de game te winnen.
Tijdens de live game werden teams gecreëerd. Deze teams moesten zelf ontdekken dat één op één communicatie minder effectief werken bij het oplossen van het spel, hoe hard je ook rent. Ze ervaren dat er centrale communicatiepunten zijn die hen snel en kwalitatief helpen met klantoplossingen. Gecentraliseerde communicatie, waar een accountmanager de vragen verdeeld over de gespecialiseerde teams, bleek dus effectiever dan decentrale communicatie.
APG: DE STERKSTE SCHAKEL
Binnen APG heerste een eilandcultuur door verschillende werklocaties: klantvragen komen binnen maar de verschillende afdelingen (oftewel eilanden) hebben geen structurele verbindingswegen. Mindgame ontwikkelde een serious game voor APG om deze cultuur te doorbreken.
BEDRIJF
APG
Opgeleverd
Live game
Soort project
Practice Leadership Game – custom
Taal
Nederlands
De live game
APG ziet voordelen in het verbreken van deze cultuur, om transparantere en effectievere communicatie te realiseren en meer nieuwe klanten aan het portfolio toe te kunnen voegen. In de serious game die ingezet werd, werden spelers uitgedaagd om zelf de eilandcultuur te doorbreken om de game te winnen.
Tijdens de live game werden teams gecreëerd. Deze teams moesten zelf ontdekken dat één op één communicatie minder effectief werken bij het oplossen van het spel, hoe hard je ook rent. Ze ervaren dat er centrale communicatiepunten zijn die hen snel en kwalitatief helpen met klantoplossingen. Gecentraliseerde communicatie, waar een accountmanager de vragen verdeeld over de gespecialiseerde teams, bleek dus effectiever dan decentrale communicatie.
Binnen APG heerste een eilandcultuur door verschillende werklocaties: klantvragen komen binnen maar de verschillende afdelingen (oftewel eilanden) hebben geen structurele verbindingswegen. Mindgame ontwikkelde een serious game voor APG om deze cultuur te doorbreken.
Bedrijf
APG
Opgeleverd
Live game
Soort project
Practice Leadership game – custom
Taal
Nederlands
De live game
APG ziet voordelen in het verbreken van deze cultuur, om transparantere en effectievere communicatie te realiseren en meer nieuwe klanten aan het portfolio toe te kunnen voegen. In de serious game die ingezet werd, werden spelers uitgedaagd om zelf de eilandcultuur te doorbreken om de game te winnen.
Tijdens de live game werden teams gecreëerd. Deze teams moesten zelf ontdekken dat één op één communicatie minder effectief werken bij het oplossen van het spel, hoe hard je ook rent. Ze ervaren dat er centrale communicatiepunten zijn die hen snel en kwalitatief helpen met klantoplossingen. Gecentraliseerde communicatie, waar een accountmanager de vragen verdeeld over de gespecialiseerde teams, bleek dus effectiever dan decentrale communicatie.
CONTACT
Benieuwd of we iets voor elkaar kunnen betekenen?
We horen graag van je.
Panamalaan 7A
1019 AS Amsterdam
020 341 87 07